Интернет-магазин «Безпека» соблюдает положения Закона Украины «О защите прав потребителей» и предоставляет покупателям право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Обмен и возврат осуществляются по адресу: г. Киев, ул. Юрия Ильенко, 6.

Перед отправкой обязательно свяжитесь с нашими менеджерами и заполните форму возврата, которая находится ниже.

Условия обмена и возврата товара

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, пятен.
  • Товар полностью укомплектован всеми комплектующими и заводской упаковкой.
  • Не нарушена целостность заводской упаковки, пломб, защитных плёнок.
  • Сохранены все ярлыки, заводская маркировка и серийные номера.
  • Наличный расчётный документ (чек, расходная накладная или счёт).

Затраты на доставку возвращаемого товара несёт покупатель. Если товар не работает, обмен или возврат осуществляются только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Как вернуть товар

  1. Свяжитесь с нами по телефону, в мессенджере или по электронной почте и сообщите номер заказа.
  2. Заполните форму возврата, указав причину и желаемый способ решения: возврат денег или обмен.
  3. Аккуратно упакуйте товар в заводскую упаковку и добавьте все комплектующие и документы.
  4. Отправьте посылку Новой Почтой по адресу, указанной менеджером.
  5. После получения и проверки товара мы вернём деньги или отправим обменный товар.

Сроки возврата денег

После получения товара на нашем складе мы проверяем его состояние в течение 1–3 рабочих дней. В случае отсутствия замечаний деньги возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата:

  • При оплате картой — возврат на банковскую карту.
  • При наложенном платеже — перечисление на реквизиты покупателя.
  • При безналичном расчёте — возврат на расчётный счёт.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно действующему законодательству Украины, обмену и возврату не подлежат:

  • Товары, которые были в употреблении, повреждены или имеют следы монтажа.
  • Товары с нарушенной упаковкой, пломбами или маркировкой.
  • Программное обеспечение, лицензии и другие цифровые товары.
  • Товары, которые были настроены или перепрошиты под заказ покупателя.

Куда обращаться

Обмен, возврат и гарантийный ремонт проводятся по адресу: Киев, ул. Юрия Ильенко, 6. Предварительно уточняйте график работы и наличие менеджера.

Дополнительную информацию о доставке и оплате вы можете найти в разделах Доставка и оплата и Гарантия.

Форма для возврата товара

Пожалуйста, заполните форму ниже для быстрой обработки вашей заявки:

Частые вопросы об обмене и возврате

Можно ли вернуть товар после покупки?

Да, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Какие условия возврата товара?

Товар не должен быть в употреблении, иметь следы использования, повреждений или быть с нарушенной упаковкой. Обязательно сохраните все ярлыки, маркировку и расчётный документ.

Кто оплачивает доставку при возврате?

Затраты на доставку возвращаемого товара несёт покупатель.

Сколько времени занимает возврат денег?

После получения и проверки товара на нашем складе деньги возвращаются в течение 1–3 рабочих дней тем же способом, которым была осуществлена оплата.

Можно ли вернуть товар, который не работает?

Да, но для этого нужно заключение авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Где можно обменять или вернуть товар?

Обмен и возврат осуществляются по адресу: Киев, ул. Юрия Ильенко, 6. Также можно отправить товар Новой Почтой после согласования с менеджером.