Интернет-магазин «Безпека» предоставляет гарантию на всё оборудование, приобретенное в нашем каталоге, в соответствии с действующим законодательством Украины. Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в течение всего гарантийного срока, указанного для конкретного товара.

Гарантия распространяется на оборудование для видеонаблюдения, сигнализации, контроля доступа, сетевого оборудования, кабелей и проводов, а также электромонтажное оборудование.

Гарантийный срок

Гарантийный срок зависит от категории товара и производителя и указывается непосредственно в карточке товара, гарантийном талоне и сопроводительных документах. Как правило, гарантия на оборудование для видеонаблюдения, сигнализации и контроля доступа составляет от 12 до 24 месяцев. Точный срок для конкретной модели уточняйте в описании товара или у наших менеджеров.

Условия предоставления гарантии

  • На все товары действует гарантия производителя или гарантия магазина в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
  • Гарантийный срок указывается в описании товара, гарантийном талоне и сопроводительных документах.
  • При покупке внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации и проверьте правильность заполнения гарантийного талона.
  • Серийный номер и наименование модели приобретенного изделия должны соответствовать записи в гарантийном талоне. Исправления и изменения не допускаются.
  • В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона немедленно обратитесь к продавцу.

Товары, представленные на сайте, являются технически сложными устройствами профессионального назначения. Лицо, осуществляющее установку и подключение оборудования, несёт ответственность за правильность выполненной работы. Квалифицированная установка является важным условием для корректной дальнейшей эксплуатации устройства.

Что не входит в гарантийное обслуживание

Гарантия не распространяется на случаи, когда:

  • Повреждения возникли в результате неправильной установки, подключения или эксплуатации.
  • Нарушена целостность пломб, маркировки или гарантийного талона.
  • Товар был отремонтирован сторонними лицами или организациями.
  • Повреждения произошли из-за механического воздействия, попадания влаги, перепадов напряжения, природных явлений или других внешних факторов.
  • Использовались неоригинальные комплектующие, адаптеры, кабели или программное обеспечение.

Что делать, если товар вышел из строя

  1. Свяжитесь с нами по телефону, в мессенджере или по электронной почте и сообщите номер заказа и описание неисправности.
  2. Наш менеджер уточнит условия гарантийного обслуживания и даст инструкции по дальнейшим действиям.
  3. При необходимости отправьте товар Новой Почтой по указанному адресу или обратитесь в наш сервисный центр в Киеве.
  4. После диагностики мы осуществим бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег в соответствии с гарантийными условиями.

Куда обращаться по гарантии

Гарантийное обслуживание и консультации проводятся по адресу: г. Киев, ул. Юрия Ильенко, 6. Предварительно свяжитесь с нашими менеджерами для согласования деталей.

Дополнительную информацию о доставке, оплате и возврате вы можете найти в разделах Доставка и оплата и Обмен и возврат.

Частые вопросы о гарантии

На какие товары распространяется гарантия?

Гарантия предоставляется на всё оборудование, приобретенное в интернет-магазине «Безпека»: камеры видеонаблюдения, сигнализацию, СКУД, сетевое оборудование, кабели и электромонтажное оборудование.

Какой гарантийный срок на товары?

Гарантийный срок зависит от категории и производителя и обычно составляет от 12 до 24 месяцев. Точный срок указан в карточке товара и гарантийном талоне.

Бесплатное ли гарантийное обслуживание?

Да, гарантийное обслуживание проводится бесплатно в течение всего гарантийного срока, если условия эксплуатации не были нарушены.

Что делать, если товар не работает?

Свяжитесь с нашими менеджерами, сообщите номер заказа и опишите неисправность. Мы дадим инструкции по диагностике, отправке товара или обращению в сервисный центр.

Распространяется ли гарантия на товар, установленный не специалистом?

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной установки, подключения или эксплуатации. Рекомендуем обращаться к квалифицированным специалистам.

Где проходит гарантийный ремонт?

Гарантийное обслуживание и консультации проводятся по адресу: Киев, ул. Юрия Ильенко, 6. Также можно отправить товар Новой Почтой после согласования с менеджером.