Інтернет-магазин «Безпека» дотримується положень Закону України «Про захист прав споживачів» і надає покупцям право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Обмін та повернення здійснюються за адресою: м. Київ, вул. Юрія Іллєнка, 6.

Перед відправкою обов’язково зв’яжіться з нашими менеджерами та заповніть форму повернення, яка знаходиться нижче.

Умови обміну та повернення товару

  • Товар не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям.
  • Товар повністю укомплектований усіма комплектуючими та заводською упаковкою.
  • Не порушена цілісність заводської упаковки, пломб, захисних плівок.
  • Збережені всі ярлики, заводське маркування та серійні номери.
  • Наявний розрахунковий документ (чек, видаткова накладна або рахунок).

Витрати на доставку товару, що повертається, несе покупець. Якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого сервісного центру про те, що умови експлуатації не були порушені.

Як повернути товар

  1. Зв’яжіться з нами через телефон, месенджер або електронну пошту та повідомте номер замовлення.
  2. Заповніть форму повернення, вказавши причину та бажаний спосіб вирішення: повернення коштів або обмін.
  3. Акуратно упакуйте товар у заводську упаковку та додайте всі комплектуючі та документи.
  4. Відправте посилку Новою Поштою за вказаною менеджером адресою.
  5. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або відправимо обмінний товар.

Терміни повернення коштів

Після отримання товару на нашому складі ми перевіряємо його стан протягом 1–3 робочих днів. У разі відсутності зауважень кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:

  • При оплаті карткою — повернення на банківську карту.
  • При післяплаті — перерахування на реквізити покупця.
  • При безготівковому розрахунку — повернення на розрахунковий рахунок.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з чинним законодавством України, обміну та поверненню не підлягають:

  • Товари, що були у вживанні, пошкоджені або мають сліди монтажу.
  • Товари з порушеною упаковкою, пломбами або маркуванням.
  • Програмне забезпечення, ліцензії та інші цифрові товари.
  • Товари, що були налаштовані або перепрошиті під замовлення покупця.

Де звернутися

Обмін, повернення та гарантійний ремонт проводяться за адресою: Київ, вул. Юрія Іллєнка, 6. Попередньо уточнюйте графік роботи та наявність менеджера.

Додаткову інформацію про доставку та оплату ви можете знайти в розділах Доставка та оплата та Гарантія.

Форма для повернення товару

Будь ласка, заповніть форму нижче для швидкої обробки вашої заявки:

Часті питання про обмін та повернення

Чи можна повернути товар після покупки?

Так, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Які умови повернення товару?

Товар не повинен бути у вживанні, мати сліди використання, пошкоджень або бути з порушеною упаковкою. Обов’язково збережіть усі ярлики, маркування та розрахунковий документ.

Хто оплачує доставку при поверненні?

Витрати на доставку товару, що повертається, несе покупець.

Скільки часу йде повернення коштів?

Після отримання та перевірки товару на нашому складі кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Чи можна повернути товар, який не працює?

Так, але для цього потрібен висновок авторизованого сервісного центру про те, що умови експлуатації не були порушені.

Де можна обміняти або повернути товар?

Обмін та повернення здійснюються за адресою: Київ, вул. Юрія Іллєнка, 6. Також можна відправити товар Новою Поштою після узгодження з менеджером.