Інтернет-магазин «Безпека» надає гарантію на все обладнання, придбане в нашому каталозі, відповідно до чинного законодавства України. Гарантійне обслуговування здійснюється безкоштовно протягом усього гарантійного терміну, зазначеного для конкретного товару.

Гарантія поширюється на обладнання для відеоспостереження, сигналізації, контролю доступу, мережеве обладнання, кабелі та дроти, а також електромонтажне обладнання.

Гарантійний термін

Гарантійний термін залежить від категорії товару та виробника і вказується безпосередньо в картці товару, гарантійному талоні та супровідних документах. Як правило, гарантія на обладнання для відеоспостереження, сигналізації та СКУД становить від 12 до 24 місяців. Точний термін для конкретної моделі уточнюйте в описі товару або у наших менеджерів.

Умови надання гарантії

  • На всі товари діє гарантія виробника або гарантія магазину відповідно до закону «Про захист прав споживачів».
  • Гарантійний термін вказується в описі товару, гарантійному талоні та супровідних документах.
  • При покупці уважно ознайомтеся з інструкцією з експлуатації та перевірте правильність заповнення гарантійного талона.
  • Серійний номер і найменування моделі придбаного виробу мають відповідати запису в гарантійному талоні. Виправлення та зміни не допускаються.
  • У разі неправильного або неповного заповнення гарантійного талона негайно зверніться до продавця.

Товари, представлені на сайті, є технічно складними пристроями професійного призначення. Особа, яка здійснює встановлення та підключення обладнання, несе відповідальність за правильність виконаної роботи. Кваліфіковане встановлення є важливою умовою для коректної подальшої експлуатації пристрою.

Що не входить до гарантійного обслуговування

Гарантія не поширюється на випадки, коли:

  • Пошкодження виникли внаслідок неправильної установки, підключення або експлуатації.
  • Порушено цілісність пломб, маркування або гарантійного талона.
  • Товар був відремонтований сторонніми особами або організаціями.
  • Пошкодження сталися через механічний вплив, попадання вологи, перепади напруги, природні явища або інші зовнішні фактори.
  • Використовувалися неоригінальні комплектуючі, адаптери, кабелі або програмне забезпечення.

Що робити, якщо товар вийшов з ладу

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном, у месенджері або електронною поштою та повідомте номер замовлення і опис несправності.
  2. Наш менеджер уточнить умови гарантійного обслуговування та надасть інструкції щодо подальших дій.
  3. При необхідності відправте товар Новою Поштою за вказаною адресою або зверніться до нашого сервісного центру в Києві.
  4. Після діагностики ми здійснимо безкоштовний ремонт, заміну товару або повернення коштів відповідно до гарантійних умов.

Куди звернутися по гарантію

Гарантійне обслуговування та консультації проводяться за адресою: м. Київ, вул. Юрія Іллєнка, 6. Попередньо зв’яжіться з нашими менеджерами для узгодження деталей.

Додаткову інформацію про доставку, оплату та повернення ви можете знайти в розділах Доставка та оплата та Обмін та повернення.

Часті питання про гарантію

На які товари поширюється гарантія?

Гарантія надається на все обладнання, придбане в інтернет-магазині «Безпека»: камери відеоспостереження, сигналізацію, СКУД, мережеве обладнання, кабелі та електромонтажне обладнання.

Який гарантійний термін на товари?

Гарантійний термін залежить від категорії та виробника і зазвичай становить від 12 до 24 місяців. Точний термін вказано в картці товару та гарантійному талоні.

Чи є гарантійне обслуговування безкоштовним?

Так, гарантійне обслуговування проводиться безкоштовно протягом усього гарантійного терміну, якщо умови експлуатації не були порушені.

Що робити, якщо товар не працює?

Зв’яжіться з нашими менеджерами, повідомте номер замовлення та опишіть несправність. Ми надамо інструкції щодо діагностики, відправки товару або звернення до сервісного центру.

Чи поширюється гарантія на товар, який встановлював не фахівець?

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильної установки, підключення або експлуатації. Рекомендуємо звертатися до кваліфікованих фахівців.

Де проходить гарантійний ремонт?

Гарантійне обслуговування та консультації проводяться за адресою: Київ, вул. Юрія Іллєнка, 6. Також можна відправити товар Новою Поштою після узгодження з менеджером.